Indicador Objetivo 2014
Manter a Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade e Responsabilidade Social alargando o seu âmbito aos novos equipamentos. Manutenção do Certificado em 2014
Não conformidades detectadas 1
% De Acções eficazes > 90%
% Satisfação de Cidadão > 95%
% De Formação Eficaz > 85%
% Satisfação Colaboradores > 70%
Índices de sinistralidade 0
Horas de Formação Segurança e Saúde no Trabalho ≥ 4 horas
Reclamações de Cidadãos < 2
Erros nos documentos emitidos < 4
Tempo de preparação dos documentos < 1 dias
Taxa de participação dos utentes nas atividades do Centro de dia e Centro de Convívio 40%
% Fornecedores Aprovados 80%
Nº Avarias Equipamentos 1 avaria/1 equipamento
Declaração de Compromisso de Fornecedor assinadas > 85%
% inquéritos de Segurança e Saúde no Trabalho > 80%
Poupança no Consumo de água Diminuir 5 % face a 2013
Poupança no Consumo de energia Diminuir 5 % face a 2013
Prazo de Pagamento a Fornecedores < 30 dias
Actividades de Apoio à infância ≥ 4
Iniciativas de apoio e preservação do património e tradições locais ≥ 2
Apoio financeiro a associações e colectividades locais ≥ 1%
Apoio Financeiro a famílias carenciadas ≥ 1,85 %
Iniciativas de sensibilização e preservação ambiental ≥ 1