Indicador Objetivo 2016
Efetuar a transição do Sistema de Gestão da Qualidade NPEN ISO-2015 e Responsabilidade Social -NP 4469-1  Obtenção do Certificado em 2016
% De Acções eficazes > 90%
% Satisfação de Cidadão > 95%
% De Formação Eficaz > 85%
% Satisfação Colaboradores > 75%
Número de acidentes 0
Reclamações de Cidadãos <1
Erros nos documentos emitidos <1
Tempo de preparação dos documentos < 1 dias
Taxa de participação dos utentes nas atividades do ATL < 1
% Fornecedores aprovados 85%
Nº Avarias Equipamentos 1 avaria/1 equipamento
Declaração de Compromisso de Fornecedor assinadas >87%
% Inquéritos de Segurança e Saúde no Trabalho >85%
Poupança no consumo de água Diminuir 5% face a 2015
Poupança no consumo de energia Diminuir 7% face a 2015
Prazo de pagamento a Fornecedores <30 dias
Atividades de Apoio a infância ≥ 5
Atividades de Apoio à 3ª idade ≥ 5
Iniciativas de apoio e preservação do património e tradições locais ≥10
Apoio financeiro a associações e coletividades locais ≥ 10
Apoio financeiro a famílias carenciadas

≥ 4,6%

Iniciativas de sensibilização e preservação ambiental ≥ 3
Programa de acompanhamento a pessoas idosas - PAPI x≥ 100
% Evolução endividamento Redução em pelo menos 15%